单项选择题
A.3,5B.5,7C.3,7D.5,10
A.0点 B.凌晨 C.8点 D.12点
A.解答问题时应做到清晰简洁、通俗易懂,对产品风险、账户安全等涉及客户切身权益的事项,应予充分提示 B.如遇复杂业务咨询或无法准确回答客户提出的问题,应向客户致歉,并请求有关人员支持和帮助 C.现场不能解答的,建议客户去附近网点咨询 D.所在网点不能满足客户业务需求的,应主动联系上级管理机构或其他可受理网点,并协助做好后续服务
A.需要业务发生客服经理及网点重新进行轧账 B.需要业务发生客服经理重新进行轧账 C.需要网点重新轧账 D.无需轧账
A.客户视线 B.监控设备 C.客户视线或监控设备 D.客户视线及监控设备
A.基金 B.保险 C.存款 D.集合资产管理计划
A.3 B.5 C.7 D.10
A.网点服务营销系统-渠道服务-智能服务 B.渠道管理园地-智能服务模式推广-公告栏 C.集团网讯首页 D.渠道之声微信公众号
A.人民银行 B.反洗钱监测分析中心 C.银监局 D.反洗钱领导小组
A.选择权 B.消费权 C.投诉权 D.知情权
A.客户在开立时预留、本人启用时设置 B.打印密码信封设置、本人启用时设置 C.客户在开立时预留、通过电话银行设置 D.打印密码信封设置、通过电话银行设置