单项选择题
A.解答问题时应做到清晰简洁、通俗易懂，对产品风险、账户安全等涉及客户切身权益的事项，应予充分提示 B.如遇复杂业务咨询或无法准确回答客户提出的问题，应向客户致歉，并请求有关人员支持和帮助 C.现场不能解答的，建议客户去附近网点咨询 D.所在网点不能满足客户业务需求的，应主动联系上级管理机构或其他可受理网点，并协助做好后续服务
A.需要业务发生客服经理及网点重新进行轧账 B.需要业务发生客服经理重新进行轧账 C.需要网点重新轧账 D.无需轧账
A.客户视线 B.监控设备 C.客户视线或监控设备 D.客户视线及监控设备