单项选择题
A、设定服务目标 B、明确客户服务界面 C、服务项目设计 D、服务流程设计
A、新增入网率提升 B、品牌形象 C、网上订货率占15% D、服务形象
A.服务项目 B.服务指标 C.服务流程 D.服务监控