多项选择题
A.有些顾客确实不好服务，好像是故意找茬 B.当顾客的期望无法达成就会产生抱怨情绪 C.班次中没有顾客抱怨说明班次的顾客满意度还行 D.在某种程度上，我们更愿意顾客提出投诉 E.如果无法控制事态进展，尽快找经理、店长来协助
A.为及时撤回问题产品，可不经过顾客同意直接换一份 B.员工不服从你的工作安排，批评后直接让其下班 C.为保证营运顺畅，前厅和厨房区域值班经理必须保持密切沟通 D.即使厨房忙得不可开交，也必须第一时间配合处理前厅客诉 E.为避免投诉的顾客再找茬，尽量不要去找顾客沟通
A.认同鼓励与教导员工 B.建立团队合作的氛围，提升员工积极性及效率 C.区域值班巡视 D.跟进顾客满意度 E.保持沟通，相互支援