多项选择题
A.为及时撤回问题产品，可不经过顾客同意直接换一份 B.员工不服从你的工作安排，批评后直接让其下班 C.为保证营运顺畅，前厅和厨房区域值班经理必须保持密切沟通 D.即使厨房忙得不可开交，也必须第一时间配合处理前厅客诉 E.为避免投诉的顾客再找茬，尽量不要去找顾客沟通
A.认同鼓励与教导员工 B.建立团队合作的氛围，提升员工积极性及效率 C.区域值班巡视 D.跟进顾客满意度 E.保持沟通，相互支援
A.双方必须相互信任，真诚不虚假 B.被认同对象必须做得出色或者有进步之处 C.必须给予实质奖励以激励对方 D.认同小小的成绩就如同大大的成果 E.鼓励应了解对方的真实需求