区域值班步骤三内容包括（）。

执行认同鼓励描述正确的是（）。

A.双方必须相互信任，真诚不虚假
B.被认同对象必须做得出色或者有进步之处
C.必须给予实质奖励以激励对方
D.认同小小的成绩就如同大大的成果
E.鼓励应了解对方的真实需求

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前厅区域管理在营业高峰期关注的重点工作有（）。

A.根据前厅区域巡视路线进行巡视
B.跟进确保顾客满意度
C.及时调整人力，保证服务速度
D.跟进班次各类目标的达成
E.观察员工的表现并给予回馈，多认同鼓励

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