单项选择题
A.80到100 B.100到120 C.120到140 D.140到160
A.应答礼仪 B.交流礼仪 C.呼出礼仪 D.挂机礼仪
A.专业技能和服务技巧 B.过硬的心理素质 C.良好的知识储备 D.积极的工作态度