单项选择题
A.应答礼仪 B.交流礼仪 C.呼出礼仪 D.挂机礼仪
A.专业技能和服务技巧 B.过硬的心理素质 C.良好的知识储备 D.积极的工作态度
A.三秒钟印象 B.首因效应 C.先入为主 D.第一印象