单项选择题

外包售货人员在销售商品时夸大商品功能、虚假演示，欺瞒、误导旅客，强行出售，造成旅客投诉，应（）。

A.严肃考核
B.予以辞退，纳入黑名单管理
C.予以经济处罚
D.没收商品

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单项选择题
受理路风投诉，总公司要求上报结果的，应由铁路局直接调查处理，除特殊情况外，应在（）日内上报查处结果。

A.30
B.10
C.20
D.15
单项选择题
班组领取供途中销售的图书后列车长要进行检查，发现没有列车图书标识的要封存管理，不得出售，并向段生产调度室报告，终到后（）。

A.交调度室
B.交车队
C.交路风科
D.返库
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