单项选择题

现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有零售客户终端现场、()和网络订货现场。

A、电话订货现场
B、烟草企业办公现场
C、烟草企业生产现场
D、零售客户培训现场

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单项选择题
现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。

A、烟草企业办公现场
B、零售客户终端现场
C、烟草企业生产现场
D、零售客户培训现场
单项选择题
服务目标的追踪分（）和结果检查两种方式。

A、过程控制
B、过程检查
C、目标设定
D、过程管理
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