多项选择题
A.控制情绪 B.不可随意插话 C.不可假装聆听 D.防止分心
A.自然条件因素 B.社会因素 C.人的心理因素 D.生理因素
A.对说话者的感觉 B.对主题的偏见 C.意见相左 D.语意不清