单项选择题

（）是针对环境的变化性和不确定性，各组织系统不断调整自己，适应外部环境的变化，进行的各种改革。

A.控制
B.决策
C.计划
D.创新

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单项选择题
明确控制对象需要控制的重点是（）。

A.制定专门的标准
B.具体的特性指标
C.售后服务质量
D.经营活动的成果
单项选择题
霍桑实验表明（）是决定人工作积极性的第一位的因素。

A.工作条件
B.福利待遇
C.社会心理因素
D.非正式组织
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