单项选择题

明确控制对象需要控制的重点是（）。

A.制定专门的标准
B.具体的特性指标
C.售后服务质量
D.经营活动的成果

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单项选择题
霍桑实验表明（）是决定人工作积极性的第一位的因素。

A.工作条件
B.福利待遇
C.社会心理因素
D.非正式组织
单项选择题
正常销售量与显示平衡点销售量的差额，一般用（）来表示。

A.安全边际率
B.资本成本率
C.边际贡献率
D.贡献毛益率
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