多项选择题

客户知识主要包括以下哪些类别（）

A.客户的偏好知识
B.客户的显性知识
C.客户的隐性知识
D.客户从外界获取的知识

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多项选择题

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A.客户数据的集成
B.客户信息的获取
C.客户行为的分析
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