多项选择题

商务智能在管理客户关系中，对客户流失建模的两种方法是（）

A.把流失看成二分结果
B.调整客户分类
C.估计客户的剩余生存周期
D.提高识别潜在客户的能力

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热门试题

多项选择题

商务智能在管理客户关系中，客户智能的过程包括（）

A.客户数据的集成
B.客户信息的获取
C.客户行为的分析
D.客户知识的应用

单项选择题

在客户关系管理中坚持（）的原则，必须从电子商务的整体战略思考出发，进行通盘考虑。

A.效率最大
B.成本最低
C.与客户互动
D.整合共赢

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