多项选择题

高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，面对驾驶员的紧急需求（如车辆故障、医疗救助等），以下哪些做法是正确的（）？

A.立即启动紧急响应机制，为驾驶员提供必要的帮助
B.与相关部门（如交警、救援队）保持联系，确保快速响应
C.在确保安全的前提下，为紧急车辆提供优先通行
D.减免紧急车辆的通行费，以体现人文关怀
E.记录紧急事件及处理过程，为后续分析和改进提供依据

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单项选择题
高速公路收费员在处理车辆通行费减免申请时，应如何操作（）？

A.无需核实，直接批准减免
B.核实减免申请的真实性及是否符合政策规定
C.随意批准减免，以讨好驾驶员
D.拒绝所有减免申请
单项选择题
高速公路收费员在收费过程中，发现车辆未携带足够现金时，应如何处理（）？

A.拒绝通行，要求驾驶员立即筹集现金
B.转为ETC 或其他电子支付方式处理
C.允许驾驶员使用信用卡支付，但收取额外手续费
D.自行垫付差额，让车辆通行
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