单项选择题

银行新增或提高实行市场调节价的服务价格，应在执行前一定时期在相关营业场所和官方网站进行公示，必要时应采用（）等多种方式通知相关消费者。

A.书面
B.电话
C.L屏
D.口头

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单项选择题

根据《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》，有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取得、挂失及贷款等业务时，可以使用（）的方式代替签名。

A.按手印
B.加盖本人图章
C.按手印并加盖本人图章
D.授权书

单项选择题

（）是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。

A.构建坚实的法制基础
B.形成科学的工作机制
C.制定系统、标准、规范的工作流程
D.消费者投诉的应诉受理

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