多项选择题
A、服务态度，及时方便服务 B、球场和会所设施，物有所值 C、安全性需求，专业服务 D、环境氛围 E、个性化服务
A、提高会员重复消费的频率 B、提高会员的人均消费 C、提高会员带嘉宾的人数 D、会员把球会当成“家” E、降低球会的营销成本，使潜在的顾客变为现实会员
A、查明原因，追究责任 B、处理的宗旨是将球会的经济损失降到最小 C、投诉归档 D、根据问题的严重程度，将信息封锁，排除对球会的负面影响 E、阻止投诉的发生，让顾客知难而退，为球会树立正面形象