单项选择题

殡葬消费心理主要包括（）心理、求新心理、求名心理等类型。

A.求快
B.求廉
C.从简
D.求实

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单项选择题
殡仪服务员要善于从客户的（）特点去观察并发现他们的内心活动。

A.需求
B.言行
C.言言论
D.行动
单项选择题
殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

A.谨小慎微
B.三思而行
C.认真负责
D.分清职责
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