多项选择题

处理顾客投诉时,我们可采用的方法有()

A.复述
B.转换说法
C.同理心感情移入

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
以下对交车送行环节工作描述正确的是()

A.如果服务顾问没空,可以让顾客自己单独取车
B.如果服务顾问没空,可以请求同事或主管协助交车
C.送行时,服务顾问需与顾客保持交流
D.目送顾客离店时间越长越好

多项选择题
在交车送行环节,服务顾问应该()

A.引领顾客到交车区
B.为顾客做下次保养提醒
C.向顾客展示旧件,征询处理意见
D.帮顾客将放行条交给保安

相关试题
  • 招揽人员每天的定保招揽任务包括()
  • 漫游车历能查到哪些信息()
  • 客户维系平台,需要先分配才可以进行跟进的...
  • 定保招揽、首保招揽的分配方式有()
  • 关于主题活动招揽,说法正确的是()