单项选择题

当（）时，汽车维修业务接待人员需要马上联系客户。

A.维修技术人员检查出额外的故障
B.根据工作情况安排维修技术人员
C.维修技术人员照常进行维修
D.完成预约，启动维修工单

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单项选择题
在维修接待过程中，汽车维修业务接待人员需要掌握车辆的（）。

A.维修项目
B.维修进度
C.配件供应情况
D.维修技术人员
单项选择题
在车辆维修过程中，（）是汽车维修业务接待人员应该采取的正确做法。

A.仅需关心一般维修客户，无需关心快速保养客户
B.经常关怀客户，并告知维修进度
C.应询问客户结账金额是否足够
D.应帮忙洗车和提前交车
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