多项选择题

《动车组列车服务质量规范》动车组乘务员服务时，（）。

A.态度和蔼
B.表情自然
C.举止得体
D.庄重大方

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多项选择题
《动车组列车服务质量规范》动车组餐车供应品种多样，盒饭以（），备有清真餐食，满足旅客不同需要。

A.冷链为主
B.热链为主
C.冷链为辅
D.热链为辅
多项选择题
《动车组列车服务质量规范》安全标志设置齐全、规范、符合标准。采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

A.广播
B.视频
C.图形标志
D.服务指南
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