单项选择题

《客户停电管理办法》要求（）负责负责优化电网工程建设有关停电方案，确保按方案完成相关工作

A.基建部门
B.系统运行部
C.计划部门
D.客户服务中心

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单项选择题
经审批同意变更或撤销的营业厅，应至少提前（）个月向客户公布相关信息

A.一
B.二
C.三
D.六
单项选择题
《客户服务渠道管理办法》要求服务分析应分析（）及影响客户满意度的成因，把握客户对服务质量的感知价值

A.供电能力
B.供电可靠率
C.服务短板
D.服务能力
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