单项选择题

支行个人客户经理营销职责与规范中规定的年度营销标准不包括（）

A.开发pos商户或特惠商户4户
B.开发中小企业客户5户
C.开发贵宾户12户
D.开发4个批量代发项目

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单项选择题
在支行网点现有岗位体系之外，增设（），专职从事个人业务营销工作。

A.个人业务产品助销员岗
B.个人客户经理岗
C.个人业务产品经理岗
D.个人业务理财经理岗
单项选择题
与柜台人员、大堂经理及时沟通客户信息与需求，及时为客户提供服务属于（）。

A.前台沟通
B.增值服务
C.信息反馈
D.检查辅导
单项选择题
有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者的需要属于（）。
A.发展性需要
B.享受性需要
C.生理需要
D.精神需要
单项选择题
营销语言的表达技巧不包括（）

A.要真诚
B.要慎重
C.要简洁
D.要夸张
单项选择题
营销是讲求方法的，如果具体的营销技巧与方法运用不当，直接影响营销活动的成败，但所有的营销技巧都是建立在充分了解尊重（）的基础上。

A.主管
B.自己
C.同事
D.顾客
单项选择题
银行客户满意的核心是（）。

A.物质满意
B.社会满意
C.精神满意
D.心理满足
单项选择题
以下银行业常用广告媒体中，成本教高，受众较广是（）。

A.电视
B.广播
C.互联网
D.报纸
单项选择题
以下哪个不是反馈（）
A.聆听
B.微笑
C.身体前倾
D.对于将来的建议
单项选择题
以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（）
A.客户经理个人形象反映着银行的整体形象
B.客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题
C.客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象
D.客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度
单项选择题
消费者的需求水平高，同时又富于冒险精神，则（）心理较强。

A.求稳
B.求康
C.求新
D.求美
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