单项选择题

彻底放弃根本不值得挽留的()。

A.关键客户
B.普通客户
C.小客户
D.劣质客户

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美国的调研机构Meta Group将客户关系管理系统分为()

A.运营型
B.分析型
C.协作型
D.判断型

多项选择题
客户关系管理系统的主要功能有()

A.接触活动
B.业务功能
C.技术功能
D.数据库功能

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