单项选择题
A.必须带 B.可不带 C.一定要有
A.电子屏 B.纸质 C.电子且纸质 D.电子或纸质
A.公告栏 B.价目册 C.海报 D.广告
A.宏亮 B.偏小 C.偏大 D.适中
A.营业期间，自助区与营业大厅不可共用一部电话机 B.自助服务区可以没有电话，也可以没有直通招商银行的通话按钮 C.95555客户服务标识可以不包含流程图 D.营业期间，自助区与营业大厅可共用一部电话机
A.6-8台不能坏2台及以上 B.3-5台不能坏2台及以上 C.6-8台不能坏4台及以上 D.1-2台可以坏1台
A.35% B.50% C.100% D.85%
A.指导客户填单并帮助客户详细核对 B.让客户看着填单模板自己填 C.让客户自己填完了再拿回来看
A.男员工上身衬衣应束进裤中，需佩戴领带； B.女员工穿着马甲或西装外套时，上身衬衣应束进裤（裙）中 C.行服同性别统一即可，如女员工穿马甲，男员工可不穿马甲 D.同一区域所有在岗员工着装统一规范.干净平整，必须按季节着上下配套的行服（包含孕妇在内）
A.让客户去自助渠道办理 B.不予理会 C.应指引客户至引导台刷卡取号进行办理 D.主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务
A.同一网点 B.同一性别 C.同一区域 D.以上均错误