多项选择题
A.奖励B.努力程度C.个体感知D.绩效表现
A.成员之间关系紧张B.群体规范开始形成C.角色定位不明确D.成员对群体目标产生质疑
A.直接清楚的语言表达B.利用反馈技术，形成双向沟通C.选择适当的沟通氛围和时机D.学会积极倾听