多项选择题

群体发展的震荡阶段主要表现为（）

A.成员之间关系紧张
B.群体规范开始形成
C.角色定位不明确
D.成员对群体目标产生质疑

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掌握沟通技巧的方式有（）

A.直接清楚的语言表达
B.利用反馈技术，形成双向沟通
C.选择适当的沟通氛围和时机
D.学会积极倾听
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按照赫兹伯格的双因素理论，下列属于造成员工非常不满的原因有（）

A.监管方式
B.公司政策
C.人际关系
D.行为管理
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