单项选择题

在客户服务风貌上应（）。

A、谈吐亲切，有礼有节
B、周到细致，精益求精
C、谈吐优雅，举止大方
D、亲情化，差异性

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单项选择题
客户经理的走访频次应根据客户的需求，按时上门走访。对于A类集团客户应做到每月主动预约（）次；对于B类集团客户应做到每季度主动预约（）次；其他集团客户应做到每（）主动预约1次。

A.2、1、季度
B.2、1、半年
C.1、1、半年
D.1、1、季度
单项选择题
客户经理服务标准中的三主动不包括以下哪条（）。

A、主动招呼客户
B、主动指导客户办理业务
C、主动为客户提供方便
D、主动与客户攀谈
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