单项选择题
A.2010B.2011C.2012D.2013
A.2005B.2006C.2007D.2008
A.特大服务突发事件B.重大服务突发事件C.较大服务突发事件D.极大服务突发事件
A.3B.5C.10D.15
A.投诉的影响程度B.投诉的范围大小C.投诉的级别高低D.投诉涉及到的当事人的多少
A.残障B.严重体弱C.未成年人D.孕妇
A.服务项目B.服务标准C.服务价格D.币种
A.以质定价B.公开定价C.分类定价D.公平定价
A.调查B.反映C.查询D.提出建议
A.听取消费者的意见并接受监督B.不作虚假宣传C.出具各种凭证和单据D.从事公平、合理的交易
A.经营者侵犯了消费者的知情权B.经营者侵犯了消费者的受教育权C.消费者可行使求偿权D.如灶台本身有质量问题，则侵犯了消费者的安全权