单项选择题

大客户经理使用服务语言时，通常都有其特定的语言环境，要求大客户经理（），使用服务用语时一定要注意当时所处的具体的语言环境。

A、谨记语随境迁
B、表达恰当
C、称呼确切
D、以实为要

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单项选择题

在客户服务风貌上应（）。

A、谈吐亲切，有礼有节
B、周到细致，精益求精
C、谈吐优雅，举止大方
D、亲情化，差异性

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