单项选择题
窗口岗位人员对客户提出的问题不执行()制、推诿搪塞或因通信业务不熟练、问题解释不清等原因引起的客户批评,每次扣相关人员100元。
A.客户接待
B.客户回访
C.专人接待
D.首接负责
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试题
单项选择题
大客户通信服务满意率应达到()以上。
A.91%
B.92.6%
C.93.2%
D.95%
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单项选择题
通信业务电话回访满意率:固定电话满意率应达到()以上,互联网满意率应达到96%以上。
A.98%
B.99%
C.95%
D.96%
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()称为网际网。
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“对称数字用户环路技术”的英语简写是()
()的中文是账号。
()的中文是网络电话。