顾客认识和记忆一个企业或品牌的第一要素是（）

A.追赶竞争对手
B.模仿或超越竞争对手
C.如何吸引顾客，千方百计满足顾客需要
D.执行总部的命令

A.产品价值带给顾客的感受是顾客购买行为的直接目的
B.产品价值是满足颁客需求的主要因素
C.产品价值是一成不变的，并不会随消费者需求的变化而变化
D.产品价值是顾客对购买的产品功能、质量、外观等各个方面的综合评价

A.个人理性
B.个人情感
C.年龄阶段
D.职业状况

A.外延的扩张
B.软件的开发
C.内涵的培养
D.硬件的配备

A.企业识别系统及商标统一、商晶和服务统一、经营管理统一和经营理念统一
B.企业识别系统及商标统一、商品和服务统一、经营理念统一和经营管理统一
C.企业识别系统及商标统一、经营管理统一、商品和服务统一和经营理念统一
D.企业识别系统及商标统一、经营理念统一、商品和服务统一和经营管理统一