单项选择题

（）是对客服务的时效标准，保证客人能及时、快捷、有效的服务。

A.服务程序标准
B.服务效率标准
C.服务状态标准
D.服务规格标准

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单项选择题
客人准备结账离店时，客房服务员应进行查房，报告前台收银处的时间掌握在（）分钟内。

A.3
B.5
C.8
D.10
单项选择题
酒店最基本的安全设备是（）。

A.钥匙系统
B.自动灭火系统
C.通信联络系统
D.电视监控系统
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