多项选择题
A.保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私 B.严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益 C.严格遵守考勤制度，不迟到、不早退 D.工作时间不擅离职守，不串岗聊天、大声喧哗，不做与工作无关的事情 E.上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料，办公区域严禁吸烟、进食
A.对纳税人提出的问题认真倾听，按“首问责任制”要求办理或有效指引 B.工作电话铃响后要尽快接听，记录重要内容，不可先行或强行挂断电话 C.临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌 D.对纳税人提出的问题进行记录，告知办理地点即可
A.工作时间提倡使用普通话，做到语气平和、表达清晰 B.使用规范用语，禁用服务忌语 C.外籍人员相对集中的地区提供双语服务 D.工作时间提倡使用个性化语言，做到语气平和、表达清晰 E.外籍人员自带翻译人员