多项选择题
A.对纳税人提出的问题认真倾听，按“首问责任制”要求办理或有效指引 B.工作电话铃响后要尽快接听，记录重要内容，不可先行或强行挂断电话 C.临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌 D.对纳税人提出的问题进行记录，告知办理地点即可
A.工作时间提倡使用普通话，做到语气平和、表达清晰 B.使用规范用语，禁用服务忌语 C.外籍人员相对集中的地区提供双语服务 D.工作时间提倡使用个性化语言，做到语气平和、表达清晰 E.外籍人员自带翻译人员
A.准备好工作所需的各类办公用品，检查计算机等工作设备是否正常运行、纳税人办税所需的用品及设施是否完备、可用 B.保证工作时间准时开始服务 C.手机调至静音或振动状态 D.调整状态，以良好的精神面貌投入工作