单项选择题
A.前厅服务台 B.总服务台 C.楼层服务台 D.客房服务台
A.人本化趋势B.家居化趋势C.智能化趋势D.安全性日益提高
A.家庭 B.经济 C.观念 D.政治
A.入住服务 B.房间设备 C.日常服务 D.个性化服务
A.板式 B.天井式 C.塔式 D.内天井式
A.专职分工的原则 B.统一指挥的原则 C.高效能的原则 D.统一调度的原则
A.安排维修 B.相互配合 C.简单保养 D.交叉培训
A.洗涤 B.熨烫 C.保管 D.发放
A.建筑 B.装潢 C.设施设备 D.服务项目
A.细致 B.主动 C.周到 D.热情
A.舒适 B.安全 C.卫生 D.清洁