多项选择题
A.投诉人信息B.投诉事项C.投诉要求D.处理意见
A.被投诉机构对投诉处理决定未按照要求进行整改，人民银行分支机构可以依据《征信业管理条例》给予处罚B.人民银行分支机构在投诉处理过程中发现被投诉机构有违反有关法律、法规和规章等情形的，应当依法予以处理C.被投诉机构对投诉处理决定按照要求进行整改，人民银行分支机构可以依据《征信业管理条例》给予处罚D.人民银行分支机构在投诉处理过程中发现投诉人有违法违规行为的，应当依法予以处罚
A.邮寄信件的信封B.快递的封面C.传真资料D.邮件送件人信息