多项选择题
A.建立与外包商之间有效的信息交流、沟通机制，形式包括但不限于：电话、电子邮件、联席会议等B.确保对外包服务的持续监督（方式包括但不限于：现场突击检查、调阅监控录像等），对于发现的问题应及时反馈外包商，督促其落实整改C.对外包商的工作表现定期进行评估和考评D.外包申请机构应制订反商业贿赂和防范道德风险的措施，防止发生以权谋私的现象
A.按照“减高增低”的要求对高、低柜人员职责进行调整B.持有理财产品销售资质或相应业务的从业资质，且资质证书公示应采用总行统一标准C.通过优质服务吸引公司客户到上海浦东发展银行开户，尤其要服务好主动上门的中小微客户，促进基础客户群扩大D.坚持服务与营销并重，提升网点厅堂以服务为基础的整体营销能力
A.神秘客户暗访B.客户满意度调查C.排队机等系统数据挖掘D.建立专属运营服务团队