下列哪些服务工具可以获取外部客户之声（VOC）？（）

A.网点代销产品的办理区域与存款业务办理区域分离
B.实施营销和实际资金划付的岗位分离和程序分离
C.客户现场办理代销业务并确认业务办理凭证
D.部分地区自有理财产品比照代销产品进行管理

A.6S管理的方针和目标；6S管理的组织架构；领导小组的议事程序；6S管理的各级组织和人员的职责
B.现场区域、物品、资料等全面梳理表；物品资料等是否有用的判别准则；物品资料使用频率及使用量调查表；无用物品处理程序
C.6S管理的推进计划；6S管理的具体实施方案；现场区域划分情况标示图；标示式样标准；物品资料等四定标准
D.清扫的具体职责及操作流程；清洁及安全的标准；检查制度，包括审核验收制度；考核奖惩制度；发现问题的处理流程；柜面服务行为规范；有关应急预案及定期演练制度