单项选择题

质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程,体现了企业对质量的认识逐步深化的过程,企业逐渐将满足()的需求放在首位

A.顾客
B.供应商
C.服务商
D.生产者

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单项选择题
关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调,下列说法错误的是()

A.“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言
B.“全面”相对于制造过程而言
C.质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一
D.质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一

单项选择题
关于六西格玛管理的说法,错误的是()

A.六西格玛管理追求完美,绝不容忍失误
B.六西格玛管理关注顾客的需求,以顾客为中心
C.六西格玛管理强调骨干队伍的建设
D.六西格玛管理依据数据和事实,使管理成为量化的科学

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