单项选择题
A.当顾客在柜台前脚步放缓，并浏览商品时 B.当顾客长时间凝视某一种商品时 C.当顾客触摸某一种商品时 D.当顾客正在打电话时
A.在没有了解客户的真实问题时，尽量多介绍产品 B.同意客户的感受 C.把握关键问题，让客户具体阐述 D.了解客户异议背后的真正动机
A.致歉 B.解释 C.等待 D.转交