单项选择题

在旅游人员推销的过程中，最初的环节是（）。

A.寻找并筛选目标客户群
B.介绍旅游产品
C.处理消费者争议
D.做好客户档案记录

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单项选择题
当人处于极度困倦的情况下，极需以睡眠休息恢复体力，一旦睡眠得到满足，就消除了需要，这体现了（）特点。

A.指向性
B.周期性
C.倾向性
D.选择性
单项选择题
客人预订时确认书中的房租价格是300元 天，而客人抵店时因正处旺季，房价涨到500元 天。此时接待员应收客人房租（）元 天。

A.300
B.400
C.500
D.800
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