单项选择题

设定服务目标包含（）。

A、明确服务提升方向
B、设定具体的服务内容
C、设定全面的服务提升指标
D、设计服务提升方案

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单项选择题
（）是指对具体的某个岗位、某项工作需要达到的目标。

A、感性目标
B、理性目标
C、整体目标
D、细化目标
单项选择题
品牌形象、服务形象目标属于（）。

A、感性目标
B、理性目标
C、整体目标
D、细化目标
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