单项选择题

单个工单超时，按（）的区县认定为超时工单主要责任区县。

A.最后一次处理
B.首次处理
C.耗时最多
D.多次震荡

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单项选择题
客户认为自己没有受到应有的（）是顾客投诉的最重要原因之一。

A.建议
B.尊重
C.逆反
D.宣泄
单项选择题
下列不属于客户一般投诉心理类型的是？（）

A.建议心理
B.宣泄心理
C.求尊心理
D.求偿心理
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