单项选择题

当客户接到非10086/10085外呼推荐移动业务：首先告知客户公司官方外呼电话为10086、10085，此情况属于个人行为，建议客户接听到其他电话推荐移动业务要谨慎，可以推荐公司相关业务；其次询问并记录客户接听到的电话号码、野呼的内容以及野呼的渠道（）。

A.派发工单
B.记录上报

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单项选择题
自（）起，非本机呼入10086凭密码不再提供套餐变更服务（含取消预约套餐），必须本机呼入且凭密码认证方可办理套餐变更、取消预约套餐。

A.2019年1月4日
B.2019年2月4日
单项选择题
客户呼入无论是为本机还是他机办理呼叫转移时，均（）。

A.无需密码验证
B.密码认证
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