单项选择题

自（）起，非本机呼入10086凭密码不再提供套餐变更服务（含取消预约套餐），必须本机呼入且凭密码认证方可办理套餐变更、取消预约套餐。

A.2019年1月4日
B.2019年2月4日

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单项选择题
客户呼入无论是为本机还是他机办理呼叫转移时，均（）。

A.无需密码验证
B.密码认证
单项选择题
办理合约的客户在合约期内丢失手机呼入10086，但不知道服务密码，由值班经理核实五项资料的其中三项后为客户办理紧急停机。具体资料： ①提供客户姓名 ②三个月内的3条不同的通话号码（除10086等公众电话号码） ③一条充值缴费记录（含交费金额、交费时间（精确到月） ④一条办理记录，（含业务名称、办理时间（精确到月） ⑤开户入网时间，入网一年以上，核实到年；一年以内精确到月）。 紧急停机时限为（）小时，建议客户在此期间尽快办理补卡业务。

A.24
B.48
C.72
D.12
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