多项选择题

每个人都会有自己的处理问题的方式，比如，如何对待上司的批评也会有很多种方式，从有利于职场的角度，恰当的处理上司的批评的方式可以选择以下哪几种（）

A.诚恳地接受批评并认真对待
B.说的不对当面顶撞上司
C.换个角度，调整心态
D.慎用解释

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多项选择题

按照美国托马斯-基尔曼的冲突处理模型，可以把解决冲突的策略分为以下哪几种（）

A.竞争策略
B.回避策略
C.迎合策略
D.合作策略
E.妥协策略

多项选择题

人际沟通中冲突是在所难免的，引发人际冲突的原因也千差万别，一般常见的导致冲突的因素有以下哪几种（）

A.认知差异
B.沟通不当
C.目标差异
D.利益之争

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