多项选择题

按照美国托马斯-基尔曼的冲突处理模型，可以把解决冲突的策略分为以下哪几种（）

A.竞争策略
B.回避策略
C.迎合策略
D.合作策略
E.妥协策略

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多项选择题
人际沟通中冲突是在所难免的，引发人际冲突的原因也千差万别，一般常见的导致冲突的因素有以下哪几种（）

A.认知差异
B.沟通不当
C.目标差异
D.利益之争
多项选择题
希望得到赏识是人性内在潜在的需求，赞美就意味着一种赏识。人际沟通中赞美人是必不可少的，但是赞美也要注意以下一些具体要求（）

A.赞美要因人而异
B.赞美要情真意切
C.赞美要详实具体
D.赞美要随时随地
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