单项选择题
A.可进入性B.殷实性C.差异性D.可衡量性
A.产品观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会营销观念
A.服务质量在不同时间存在差距B.客户参与失效C.不满意客户中“坏口碑”的形成与传播D.随机因素E.服务质量在不同员工之间存在差距